FAQ
Daftar pertanyaan umum beserta jawabannya, jika informasi yang anda butuhkan tidak berhasil anda dapatkan, silahkan hubungi kami di sini.
Berapakah biaya layanan antar jemput bandara?
Jasa transfer Bandara Internasional Soekarno-Hatta seharga Rp. 900.000net per mobil untuk sekali jalan. Layanan antar jemput Bandara Internasional Soekarno-Hatta adalah sebesar Rp. 1.800.000net per mobil.
Email saya belum ditanggapi, apa yang harus saya lakukan?
Kami biasanya menanggapi semua email dalam 24 jam selama jam kerja
Senin – Jumat : 08.00 - 08.00
Sabtu – Minggu : 08.00 - 04.00
Di luar waktu tersebut, kami akan menanggapi sesegera mungkin keesokan harinya
Bagaimana agar saya terdaftar dalam newsletter?
Silahkan kunjungi laman website kami di www.pbka.pphotels.com dan masukkan alamat email anda di kotak Newsletter.
Berapakah kapasitas maksimum kamar Deluxe Room dan Deluxe Balcony Room?
2 orang dewasa dan 1 anak usia dibawah 12 tahun dengan tambahan 1 (satu) tempat tidur ekstra dengan biaya Rp. 200.000net per malam (BED ONLY).
Apakah pengering rambut tersedia di kamar?
Ya, setiap kamar dilengkapi dengan pengering rambut kecuali kamar Standard .
Apakah anda menyediakan makanan bebas gluten atau makanan vegetarian?
Spesial menu dapat dipesan di setiap restoran. Kami sarankan anda menginformasikan ke pada kami tentang diet makanan anda di awal.
Apakah ada aturan berbusana di dalam hotel?
Ya, anda tidak diperkenankan mengenakan singlet di Aster restoran saat sarapan, makan siang dan makan malam serta area hotel seperti: Lobby Area, Adenium Meeting Room, Gym dan area Kolam Renang. Anda juga tidak diperkenankan berjalan tanpa alas kaki.
Apakah biaya akan dibebankan ke Kartu Kredit saya sebelum tanggal kedatangan saya?
Kecuali anda memilih untuk Pesan, Bayar dan Simpan, maka kartu kredit anda hanya akan digunakan sebagai jaminan pemesanan kamar anda dan tidak akan dibebankan biaya sebelum anda tiba. Saat anda tiba di hotel, anda akan diminta untuk membayar seluruh total biaya kamar selama anda menginap.
Jika anda membatalkan pemesanan kamar, kartu kredit anda akan dikenakan biaya sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
Apakah harga kamar sudah termasuk sarapan pagi?
Tidak, harga kamar tidak termasuk sarapan pagi, apabila anda memerlukan sarapan pagi kami dapat menyediakan berupa bento.
Apakah kolam renang dapat saya pergunakan dengan gratis?
Seluruh kolam renang dapat anda manfaatkan dengan gratis selama anda menginap.
Apakah saya perlu membawa handuk sendiri selama menginap atau disediakan oleh hotel?
Handuk disediakan setiap hari oleh hotel.
Apakah saya dapat menambah lebih dari 1 (satu) ekstra tempat tidur dalam satu kamar?
Tidak, kamar Standard sampai Corner Suite (Kecuali kamar Superior) hanya cukup ditambah 1 (satu) ekstra tempat tidur.
Apakah fasilitas Wi-Fi gratis?
Wi-Fi gratis disediakan di semua restoran, area lobi, ruang pertemuan, dan di dalam kamar.
Saya mengirim pesan ke Sosial Media (Facebook & Instagram) namun belum ditanggapi, apa yang harus saya lakukan?
Kami biasanya menanggapi semua email dalam 24 jam selama jam kerja
Senin – Jumat : 08.00 - 08.00
Sabtu – Minggu : 08.00 - 04.00
Di luar waktu tersebut, kami akan menanggapi sesegera mungkin keesokan harinya
